Rencontrez Michelle Torres, responsable de l’équipe de gestion des commandes chez John Zink. Depuis son arrivée en janvier 2020, Michelle a été une force motrice derrière des flux de travail efficaces et une collaboration interdépartementale, en veillant à ce que les besoins des clients soient satisfaits avec précision et soin. Passionnée par la promotion de l’innovation et les défis, elle contribue à l’héritage d’excellence de John Zink tout en ne cessant de croître tant sur le plan professionnel que personnel.
Quand avez-vous rejoint l’équipe de John Zink ?
J’ai rejoint John Zink en janvier 2020. J’ai été attiré par l’accent mis par l’entreprise sur l’innovation, la durabilité et la collaboration, ainsi que par son engagement envers les besoins des clients et la valeur à long terme. L’opportunité de travailler avec une équipe talentueuse et de contribuer à des solutions significatives a rendu la décision facile à prendre.
Qu’est-ce qui pourrait surprendre les gens dans votre travail ?
La gestion des commandes peut sembler être une simple saisie de données, mais c’est bien plus que cela. Nous collaborons avec diverses équipes pour capturer et communiquer les demandes des clients, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits. Ce rôle nous donne une vue complète du cycle de vie des commandes des clients et nous permet de travailler entre les départements pour répondre aux attentes en équipe.
Comment votre passage chez John Zink vous a-t-il aidé à évoluer professionnellement ?
Mon séjour ici a été transformateur, tant sur le plan professionnel que personnel. Les défis, le soutien et les opportunités ont fait de moi une personne plus compétente et plus équilibrée. Diriger une équipe vers le succès me motive à poursuivre constamment l’excellence et à contribuer de manière significative.
Une expérience de croissance clé a été l’alignement de la mise en œuvre d’un nouveau système avec les besoins des équipes commerciales et de gestion des commandes pour le secteur du marché secondaire. Ce projet complexe nécessitait de la communication, de la résolution de problèmes, des tests approfondis, une coordination interdépartementale et la gestion d’un calendrier exigeant. Cela a amélioré mes compétences techniques, mes compétences en résolution de problèmes et ma compréhension de la collaboration, tout en élargissant mon réseau et ma confiance.
Comment contribuez-vous à l’innovation et perpétuez-vous l’héritage de John Zink ?
Pour moi, l’héritage de John Zink représente nos valeurs, nos réalisations, ainsi que le respect et l’attention que nous portons à nos employés, à nos clients et à la communauté. Nous préservons cet héritage grâce à l’innovation, au dévouement et au travail d’équipe, guidés par nos valeurs fondamentales d’intégrité, d’entrepreneuriat fondé sur des principes et de transformation.
Dans mon rôle au sein de l’équipe de gestion des commandes, je contribue en collaborant avec les ventes, les ingénieurs d’application, les chefs de projet et les équipes d’exécution des commandes pour répondre aux attentes des clients et améliorer les performances. Je contribue à la transformation en identifiant les inefficacités, en rationalisant les flux de travail et en améliorant les transferts interdépartementaux. En surveillant en permanence les processus, en améliorant les systèmes et en proposant de nouvelles initiatives, je contribue à faire en sorte que nous honorions non seulement notre héritage, mais que nous évoluions également pour relever les défis futurs.
En quoi le fait de faire partie de Koch Engineered Solutions (KES) améliore-t-il votre expérience et vos opportunités chez John Zink ?
Le réseau KES enrichit mon expérience chez John Zink en me donnant accès à des connaissances et à des ressources diversifiées. Il favorise une culture de collaboration et d’innovation, ce qui me permet d’apprendre de divers points de vue, de mettre en œuvre les meilleures pratiques, de rester en contact avec les nouvelles tendances et les objectifs d’autres groupes, et d’améliorer mes compétences en accord avec nos valeurs fondamentales, contribuant ainsi à la vision de John Zink.
Quel principe PBM™ résonne le plus en vous ?
Bien que tous les principes de la PBM soient importants, c’est la connaissance qui résonne le plus en moi. Il nous permet d’innover, de résoudre des problèmes et de nous améliorer continuellement en partageant des idées, en apprenant et en réfléchissant de manière critique.
Dans mon rôle, je favorise un dialogue ouvert où les membres de l’équipe se sentent à l’aise pour partager des idées et remettre en question les hypothèses. Je me concentre sur la prise de décisions éclairées, l’établissement de relations pour échanger des points de vue et je consacre du temps à l’apprentissage et à l’application de nouvelles idées. Une rétroaction constructive, fondée sur le respect et l’humilité, est la clé du succès collectif. Qu’est-ce qui vous rend le plus fier de faire partie de cette équipe ?
Pour moi, la plus grande fierté vient de faire partie d’une équipe aux talents aussi diversifiés et d’une entreprise qui accorde la priorité à la réussite de l’entreprise et au bien-être de ses employés et de sa communauté. Lorsqu’on me demande ce qui m’inspire, je dis-le toujours que ce sont les gens, leur histoire, leurs connaissances, leur force, leur dévouement et leur engagement. Cette inspiration nous pousse à apprendre et à évoluer continuellement. Chez John Zink, nous avons une équipe dotée d’un immense talent et d’immenses connaissances, dont les histoires et les expériences nous guident vers un avenir prometteur de succès.
Quelle est votre tradition ou événement John Zink préféré ?
Ma tradition préférée est John Zink Spooky Halloween. À cette occasion, certains employés décorent leurs espaces de travail pour accueillir leurs collègues et leurs familles. C’est une excellente occasion d’interagir les uns avec les autres et de voir les enfants participer à la vie professionnelle de leurs familles. C’est tellement mignon de voir les enfants déguisés dans leurs costumes, accompagnés des membres de leur famille, ramasser des bonbons pendant quelques heures.
Si vous pouviez échanger vos rôles avec n’importe qui chez John Zink pendant une journée, qui serait-ce et pourquoi ?
J’échangerais les rôles avec quelqu’un de l’équipe de fabrication. Mon travail implique généralement des ordinateurs, des tableurs, des chiffres, des systèmes et des applications. Je trouve fascinant de voir le talent et les compétences nécessaires pour transformer une commande client en produit final, impliquant l’analyse de dessins, de documents de travail, de systèmes faisant fonctionner de la machinerie, d’assurer le contrôle de la qualité, de suivre les protocoles de sécurité, etc. J’apprécie vraiment leur travail.
Quel est l’élément de votre liste de choses à faire que vous espérez cocher bientôt ?
L’un de mes objectifs est de réaliser un semi-marathon. Bien que j’aie toujours aimé courir, je me suis généralement concentré sur des distances plus courtes. La course à pied s’est toujours avérée bénéfique pour moi, offrant à la fois un défi et une source de motivation.
